cate例文767件 掲載!

森を見ずに木を見る (朝礼ネタ1307)

以前の新聞のコラムにこんな言葉がありました。 「森を見ずに木を見る」 普通は反対の「木を見ずに森を見る」と使います。 どういうことでしょうか。 そこで取り上げられていたのは,その年のプロ野球で優勝したチームについてでした。 一時はライバルチームに大きく引き離さ…

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メールの文章術 (朝礼ネタ1308)

日常で「メールの文章をしっかりと考えなさい」と言われることがあると思います。 今回は、メールの文章をしっかり考えるとはどんなことを意味するのかを紹介したいと思います。 まず、 1に文章が長い。 長い文章は相手に負担をかけます。 できるだけ端的な文章にしましょう…

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本物の笑顔と偽物の笑顔 (朝礼ネタ1309)

接客を行う時に,笑顔の大切さは強調しても強調しきれないでしょう。 たくさんの言葉を語るよりも,心からの笑顔がお客様をリラックスさせます。 この人の話を聞いてみようという気持ちにさせます。 しかし,注意点が1つあります。 笑顔は本物と偽物があるということです。 …

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気が焦っているとき、自分を楽にする考え方 (朝礼ネタ1304)

なにかしなきゃと頑張りすぎてしまうときがありますよね。 気が焦ってしまっていると自分が感じたら、みなさんはどう対応しますか? 考えたことはありますか? 今回は「気が焦っているとき、自分を楽にする考え方」をご紹介したいと思います。 まず、人間は先が見えないと病む…

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心が軽くなる断捨離 (朝礼ネタ1305)

断捨離という言葉はすっかり定着しましたね。 断捨離とは不要なものを断ち、捨て、離れることによって、人生を改善する考え方のことです。 実は私は物を捨てるのが苦手でした。 小学生の時の服がまだ残っていたりしました。 昔から「もったいない」って頭に浮かんできてしまい…

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ハインリッヒの法則 (朝礼ネタ1306)

仕事を行う上で安全は最優先事項です。 特に運転や機械を使った仕事に従事する時には,より一層安全を意識しなければなりません。 では,どうすれば安全を意識できるでしょうか。 「これは危ない」と感じた時に対処するだけで良いでしょうか。 そう感じた時には遅すぎるかもし…

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技能の伝承について (朝礼ネタ1301)

私自身製造業に入社してすぐ20年が経ちました。実際に製造現場で研修を行ったのは入社した時以来です。 ものづくりがどれだけ大変か、ものづくりがどれだけ重要か、ものづくりを継承していくことがどれだけ大変かと言うのは一般論としてはわかっていても我々製造業に勤めていて…

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歴史を動かしてきたのは、事務方です! (朝礼ネタ1302)

日々続く事務作業ですが、その果てが見えないように、その起源も果てしないものです。 古代エジプトには、おそらく現存する最古の勤怠管理簿があります。具体的な内容は、 〇〇は本日欠勤、理由は二日酔い △△は本日欠勤、理由は上司□□の引っ越しの手伝い などが発見されて…

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苦手な人へのアプローチ (朝礼ネタ1303)

先日近所のお年寄りに聞いた話です。実話なのか昔話の類かは正直言って分かりませんが、興味深いと思ったのでお話しします。 ある家で姑と嫁が暮らしていました。えー、なぜか息子や婿の存在は語られません。 さて、姑と嫁は仲が悪かった。ある日思いついた嫁は、近所の名医を訪…

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たたいて直すは、最新機器には通用しないのです。 (朝礼ネタ1298)

インターネットが普及し、調べ物や、家族や知人との連絡もメールで行うなど現代の私たちにとって、なくてはならないものになりました。 私にとっても、仕事でインターネットを使って出勤から業務など行っているので、インターネットが使えなくなるのは本当に困ります。 先日、ず…

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世界の飲酒運転の罰則 (朝礼ネタ1299)

さんおはようございます。今日はちょっと「飲酒運転」について話をしたいと思います。 2019年に飲酒運転による死亡事故の件数は176件だったそうです。10年前と比べたら大分減ってはいますが、まだまだ悲しいニュースを聞く事がしばしばあります。日本でも年々飲酒運転に…

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飲食も物モノ消費ではなくコト消費 (朝礼ネタ1300)

一般的な商品やサービスについてはマーケティングの観点から考えて、モノ消費ではなく、コト消費の時代へ移ったと誰もが認めるところかと思います。 そして、この考え方は飲食業界にも広がってきていると思います。もちろん食べること自体は消費に変わりありませんが、なんといっ…

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大学受験の問題を解く楽しさ (朝礼ネタ1295)

どういうわけか私のところには自分の教えている生徒だけではなく、他の先生に授業を教えられている生徒もやってくることがあります。どうも、生徒の中では私は参考書に詳しい先生と思われているようです。これは後から聞いた話なのですが私は生徒の間では参考書マニアと言われてい…

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ちょっと変わったいい教員 (朝礼ネタ1296)

どこの学校にも一風変わっているけれど、生徒に人気のある先生というものはいます。そのような人というのは自分では全然変わっていないと思って周囲になじもうとするときもあるのですが、やはり彼らは周囲になじめことなくある意味目立ってしまいます。今回の話はそんな一風変わっ…

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お客様のニーズの多様化 (朝礼ネタ1297)

時代とともにお客様が様々な側面でニーズが多様化しています。 特にエンターテイメントやレジャーに関しては本当に様々なニーズがあり、大局をとらえるだけ、大人数をターゲットとしたマーケティングを行っているようではまず賄えない時代になってしまいました。 お客様が求める…

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一浪して成功する生徒 (朝礼ネタ1294)

大学受験が近づいている生徒でしかも授業はしっかり聞いているはずなのだけれど、一向に模試の成績が向上しない生徒というものはいつもいるものです。このような生徒というのは頑張っているのだけれども成果が出ないのでという悪循環にはまっていて、自分でも何をどのようにしたら…

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業務時間中の災害対策について (朝礼ネタ1292)

おはようございます。 連日、忙しい日が続いていますが体調管理の維持は万全でしょうか? さて朝から少し難い話をさせてもらいますが、ここ最近、自然災害のニュースを 良く耳にします。われわれの想像を超す甚大な被害が世界各地で頻繁に起きている事は 皆さんも、よく知って…

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仕事を効率する為に (朝礼ネタ1293)

皆さんおはようございます。 本日は、作業の効率上げる為に心掛ける事について話たいと思います。 皆さんは、作業の休憩時間時間がばらばらだったり、残業したりしていませんか? そこで、時間割を作る事を提案したいと思います。 そもそもなぜ時間割が必要なのか、昔から時は…

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小さなアイデアで大きな改善 (朝礼ネタ1289)

今日はほんの小さなアイデアで大きな業績改善をした、傘を販売しているある企業のお話をしたいと思います。 暑い夏の時期には女性が日傘を差している光景はよく見られますよね。そんな女性にとっては当たり前のアイテムである日傘に男性用日傘があることはご存知でしょうか。 実…

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時代の変化に対応できる人材 (朝礼ネタ1290)

昨今はSNS普及やネットサービスの進歩に伴い段々思考の多角化が進んできています。 その中で、この業界も変革の時代だといえます。 従来考え方で重要視されてきたのは【出玉感】であったり【いかに社交性を掻き立てるか】ということです。 ですが、規制が強まりや娯楽コンテ…

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外国人技能実習生も同じ仲間 (朝礼ネタ1291)

技能実習生に対して、思うことがある人も多いと思います。 言葉の問題でコミュニケーションを取るのが難しい場合もありますし、文化の違いから日本の常識が通用しないこともあります。 確かに、日本に来ているのだから、向こうが日本のやり方を受け入れるべきです。 そんなにイ…

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他人の心を動かす言葉ってどんな言葉だろう? (朝礼ネタ1286)

人の心に訴える言葉・人の心を動かす文言とは? 生きていくうえで、人との関わり合いの中で大切なものは「感謝の心」と「気の利いたウイット」ではないでしょうか? 良く目にする「トイレの注意書き」に学ぶところがあります。 1つはコンビニエンスストアや公共施設などで見か…

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これからの仕事のスタイルで必要なこと、チャレンジすべきこと (朝礼ネタ1287)

2020年に出版された「10年後に食える仕事 食えない仕事:AI、ロボット化で変わる職のカタチ」という本を読んで見て感じた事をお話したいと思います。 この本の中で、面白いと感じた事は、仕事を4つの象限に分けて、人間が強い職業、機械が強い職業に分類している内容で…

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パワ―を持っているのは大衆 (朝礼ネタ1288)

「闇の中で好き勝手に動いているのが大衆。  ある人間が遥か彼方に光を見つけ、それに向かって走り出すとそれがリーダーとなり、  大衆はリーダーを追って走り出す。」 これはある本で読んだ文章の要約ですが、確かに一面の真理ではあります。 しかしこれを暗愚な大衆と賢明…

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不動産業界は人口減少に立ち向かう手段を考えるべき (朝礼ネタ1283)

日本の場合、今後人口はどんどん減っていく可能性が十分に考えられます。 不動産への需要というのは、人口そのものが大きくかかわっており、人口の減少はそのまま需要の減退につながると言っていいでしょう。 この状況は恐らく今後不可避だと思われるため、不動産への需要が低く…

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飲食店では従業員に対する配慮もしっかりと行う必要がある (朝礼ネタ1284)

飲食店においては、それぞれのお店ごとにスタッフの人数が割と異なる状況が起きています。 アルバイトの人数などの差が生まれることによって、お店の営業の仕方はかなり変わってくるはずです。 そして、実際に人手が足りないと感じられるお店に関しては、それだけ営業それ自体が…

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社内関係業務でも、後工程はお客様意識を持てば、余計な作業を減らせます。 (朝礼ネタ1285)

営業など、仕事の相手が直接に社外の人は、常に仕事の出来上がりがお客様に納得されるか否か、ミスはないかと気に掛けていることでしょう。 しかし、社内関係の業務であっても、「後工程はお客様」という意識は、当然の事と思いがちですが、日常的に心がけることが重要です。 な…

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あなたから買いたいんです!と言われる販売員 (朝礼ネタ1280)

あなたから買いたいからお店に来ました。 あなたにお会いして買い物をしたいから、いつもこのお店を利用しているんです。 このように言われたら、販売員としてこれほど嬉しい事はありませんよね。 自分が「あなたから買いたいからお店に来ました」と言われる接客ができているか…

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アイデアを自分の中から拾う (朝礼ネタ1281)

いいアイデアってなかなか降ってきません。片っ端から資料を読み込んでも、コーヒーを飲んでも出てこない。こういう時にはオススメのコースが3つあります。 ズバリ、三上(さんじょう)です。官僚であり、詩人、歴史家でもあった欧陽脩の言葉です。 3つのうえ。何の上かといえ…

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営業はストレスを発散しやすい人が向いている (朝礼ネタ1282)

営業に関しては多くの会社で存在する職種であり、割と一般的です。 したがって、特別な雰囲気を感じるようなことはないかもしれません。 しかし、この営業という職業は非常に過酷な面を持っており、その点に関しては特別とも評価できます。 営業の場合には、やはりオフィスの外…

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モチベーションを高く保つ方法 (朝礼ネタ1278)

どんな仕事も経験を積むことは有利に働きます。 慣れてくるとスピーディーに行えるようになります。 長年この職場で働いて経験を積んできた方たちには,本当に安心して仕事を任せることができます。 同時に経験は積むことで失う危険があるものもあります。 それは「モチベーシ…

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余韻を残して心のゆとりを (朝礼ネタ1279)

この仕事は人と接することが大半です。 だからこそ,どのように接するかは大切です。 会話,行動,表情,しぐさ,さまざまなところにその人の人となりが出ます。 実のところ,案件の内容に加えて担当者の人となりはその仕事に大きな影響を及ぼします。 それでコミュニケーショ…

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ある支店で出会った派遣スタッフさんに脱帽 (朝礼ネタ1277)

かなり以前のことですが、関西方面の支店に移動になった時のことです。 その時に、自分が移動したのとほぼ同時に入店した派遣のスタッフさんがいました。 テキパキハキハキとして、感じもよく言葉使いなども問題がない人でした。 こんな人は長く勤めてほしいものだと思って、あ…

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ホームズとワトソンの食卓 (朝礼ネタ1274)

誰もが知っている名探偵といえばシャーロック ホームズです。子供の頃ワクワクしながら読んだ方も多いと思います。ですがオリジナルのホームズは実はかなり、子供向けの物語のヒーローではありません。 「4つの署名」の冒頭は、モロッコ革の滑らかなケースに入れてある注射器か…

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自衛隊が実践!避けるべき3つの事とは??無理・無駄・ムラ (朝礼ネタ1275)

今回は自衛隊でも採用されいるメンタルを安定させる方法をご紹介します。 メンタルを安定させるために避けるべき3つのことを上げるとしたら何でしょうか? それは無理、無駄、ムラです。 無理、無駄、ムラは有名な言葉なので聞いたことがあるかもしれません。 聞いたことがあ…

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絶対にミスはなくならない!? ミスをなくす方法 (朝礼ネタ1276)

「どうしてミスしてしまったのだろう」と落ち込むこと良くありますよね。 実は、ミスをなくすためには「ミスは絶対になくならない」と理解しければなりません。 「ミスは絶対になくならないなんて単なる言い訳の文句だろう」と思うかも知れません。 でも、そう考えているうちは…

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その花の名を私は知らなかった (朝礼ネタ1271)

今日ここに来るまでに、綺麗な花が咲いていました。ですが私はその名を知りませんでした。 あなたならどうします?今時では画像にして検索すれば良い?ええ、便利な世の中になったものです。ですが花の名を尋ねたことで運命が変わった人々の小説があるんです。 それは源氏物語で…

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食べたいのに食べられない (朝礼ネタ1272)

年齢とともに健康を気にするようになり、好きな物ばかり食べるという訳にもいかなくなった今日この頃です。 若いころはラーメン、揚げ物、食べ放題など、ガッツリ系のお店にばかり行きこころゆくまで楽しんでいました。 しかし、最近は血圧や体脂肪が気になり始め、少しずつ健康…

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良い本と悪い本の見分け方 (朝礼ネタ1273)

本日は良い本と悪い本の見分け方をご紹介します。 まずは、自分にとって良い本とは ①何を学びたいのか ②何を知りたのか ③何に役に立つのか これらの目標を達成してくれる本が良い本です。 そのために、本を買う前には自分が ①何を学びたいのか ②何を知りたのか ③何…

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これからの人事部門に求められること (朝礼ネタ1268)

働き方改革、働き方を多様化が進むことによって人事部門を始めとした間接業務はどんどんアウトソーシングが進んでいきます。そして、本来人事部門が果たすべき民謡や育成、日々の業務をチェックすることさえどんどん関係が薄くなっていく事は残念なことです。 そして、本来人事部…

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孫氏の兵法から私たちも使える考え方 (朝礼ネタ1269)

孫氏の兵法という本があります。 ものすごくざっくり言うと、戦争に勝ち残っていくにはどうすれば良いのか、というようなことが書いてあります。 私たちのほとんどは、戦争は行うべきではないと考えていると思います。 しかし社会において、矢が放たれたり剣で戦うことはまずあ…

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安全に優先する仕事なし!! (朝礼ネタ1270)

本日は安全朝礼を行います。 われわれ、これからそれぞれの職場に行って、作業を開始するわけですが、もっとも優先するのは、作業の安全です。これだけは、肝に命ずるようにお願いします。 みなさんご存じのように、職場には、過去先人の残された知恵をまとめた安全規定がありま…

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もう授業はいらないかもしれない (朝礼ネタ1265)

私は教員という仕事を長く続ければ続けるほどある疑問をもつようになりました。その疑問とは、実は勉強とは始めてその科目を勉強するときの基礎の部分だけは教員がレクチャーし、その部分が終わった後は各自問題集や参考書を何度も繰り返し繰り返しやりこんだ方が成績がよくなるの…

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お客様目線の接客 (朝礼ネタ1266)

接客を行うにあたって何が1番大事か、時折自分自身が様々な店舗を訪問して考えることがあります。  もちろん、人によって感じ方は大きく変わりますが何よりもお客様の目線に立って心地よい距離感を保った接客ほど重要なものはないと思います。  正直なところお客様にはありま…

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クレームへの対応 (朝礼ネタ1267)

クレームに対する対応で何よりも私が大切にしているのは、まずお客様の話を真摯に聞くと言うことです。 何よりも、世の中には本当にいろいろな考え方の方がおられます。メーカー側やサービス提供者の考えを押し付けるようでは全く考えが合わない方々が多いのも実態です。  だか…

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子供の教育を担う立場として (朝礼ネタ1262)

皆様お疲れさまです。 本日は毎日の業務をまずはきちんとこなすことを皆さんで心がけましょう。 このお店の外見や中身はいつもと変わらないことが大切です。 味やクオリティーも落としてはいけません。お客様に満足していただけるサービスを常に提供できるように努力を怠らない…

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生き残りを懸けて (朝礼ネタ1263)

おはようございます。営業職の未来についてお話ししたいと思います。 昔の営業の考えとしてはよく言われていた足で稼ぐや何度断れるても契約になるまで帰ってこれないと言った根性論がありますが、今の時代にはこんな事を言う営業会社は少なくなってきていると思います。 もちろ…

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学校での評価と会社での評価 (朝礼ネタ1264)

学校で評価してくれるものはスポーツの能力、芸術の能力、それから学力だけです。他の部分は切り捨てられ全く評価の対象とされません。つまり、これらの能力がある生徒は学校から高く評価され、そうではない生徒は評価はされないのです。これが現在の教育現場現実です。 つまり、…

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お客様のビジネス影響を意識して作業に取り組みましょう! (朝礼ネタ1259)

皆さんの業務は、ITインフラ実務作業が主です。 最新のITサーバーやNet機器を相手に、その仕組みを理解し、期待通りに動作させるためのコマンドやコンフィグを調べて実装していくことに日々苦心されていると思います。また、計画通りにマシンが動作した際には嬉しい気持ち…

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保護者との関わりのバランスが繊細な幼児教育に学んだ事 (朝礼ネタ1260)

保護者の方から大事なお子様を預かる仕事は色々ありますが、私が経験してきた幼児教育の場で大きく感じた事があります。 簡単に言いますと、幼児と良い関係が出来ても、その保護者、主に母親になりますが、そちらとの関係が円滑に築けるかどうかで毎日の仕事がどう進んでいくのか…

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アラビアンナイトの真実 (朝礼ネタ1261)

アラビアンナイトの物語を、1つも知らないという方はあまりおられないかと思います。ですが全部を読んだという人もあまりいないと思います。かくいう私も全部はいまだに読んでいません。 実はアラビアンナイト、千夜一夜物語は入れ子式の構成でできています。物語の序章は妃たち…

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警備をする者は警備をする場所の関係者という認識が必要 (朝礼ネタ1256)

警備をする人間にとって必要なこととはなんでしょうか? 第一には人々の安全を守るということが重要ではあるものの、それ以外にも意識すべきポイントがあります。 それは警備を担当する者にとって、警備をする場所は自分にとっての庭である感覚を持つべきという認識です。 警備…

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営業では相手の言っていることをあえて繰り返して話すことが重要 (朝礼ネタ1257)

営業を行う者は、やはり相手からの信頼を得ることが重要です。 そのためには何が必要か?というと、相手の言っていることをあえて繰り返すという策です。 この策によって、相手が無意識のうちに自分に対して信頼感を覚える状況を作ることができます。 したがって、実際の営業の…

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いい教師の条件 (朝礼ネタ1258)

「今から一生懸命頑張ったのならば志望校に合格できますか。」学力に不安はあるけれど志だけは高い生徒が教師に投げかける質問の代表はおそらくこの手の類でしょう。このようなことを質問をする生徒は教師から「大丈夫、今からやればなんとかなるかもしれないからとにかく早く勉強…

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安全のABCについて (朝礼ネタ1253)

安全のABCという言葉を聞いたことがありますでしょうか。 安全のABCのAとは、「当たり前のことを」 Bは「ぼんやりとしないで」または、「ばかにしないで」 Cは「ちゃんとやる」 だといわれております。 安全を担保するのは設備と人だといわれます。危険な状態をフォ…

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10%の底上げ (朝礼ネタ1254)

皆さんおはようございます。今日はちょっと野球の話をしたいと思います。 2003年のシーズンオフに中日ドラゴンズは、新しい監督を迎える事になりました。その監督は、落合博満です。その後、彼の8年間の在籍中にリーグ優勝が4回、日本一が一回という大きな功績を残した訳で…

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営業では自社製品やサービスを下げて上げることが重要 (朝礼ネタ1255)

営業では相手の心理を読んだ話術というのが有効ですが、そのときに実践したいものとして下げて上げるという方法があります。 これはネガティブな話題を出した後に、ポジティブな話題を出すことで、そのポジティブな話題により感銘を受けやすいというテクニックです。 これは実際…

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作業ミスによる不良をなくそう (朝礼ネタ1250)

おはようございます。 〇月〇日〇曜日の朝礼を行います。 本日の目標生産台数は〇〇台です。 毎日生産数に関してはクリアして頂いていますので、 これについては特に皆さんにお伝えすることはありません。 皆さんが意識して頂いてるおかげですので感謝しております。ありがと…

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ついついやりがちな歩きスマホ (朝礼ネタ1251)

今日出勤する際に歩きスマホを見かけました。前から歩いてきたのですが、目の前を見ている様子はありません。 周りの人が避けていました。危ないので私も横に避けました。歩きスマホ同士の人ならぶつかりかねないなと思いながら。 みなさんは歩きスマホをして危ないなと感じたこ…

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報・連・相を有効に活用すること (朝礼ネタ1252)

報・連・相という言葉を耳にされる機会も多いと思います。報告・連絡・相談をしっかりとすることで、うっかりミスやぼんやりミス、言ったはず、聞いたはずを防ぎ、事故やトラブルを未然に防ぐために重要な役割を持っています。 しかしながら、一口に報・連・相というのは簡単です…

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「お元気そうで何よりです」という一言に接して (朝礼ネタ1247)

一般事務の業務で来客対応は大変重要な仕事の一つです。その会社の第一印象を決めると言っても過言ではありません。 先日、ある方がお見えになりました。インターホンが鳴り、モニターに映し出されたのは一人の男性です。 私はその方を存じ上げなかったので、背筋を伸ばし意識し…

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高齢化と小動物の飼育 (朝礼ネタ1248)

最近の少子化や晩婚化によって、子供の代わりや独身の寂しさなどのため犬や猫以外にもペットを飼っている方が増えています。 2018年には、890万3千頭の犬と、964万9千頭の猫が飼育されていることがある調査で判明しました。 猫のツンデレさや、散歩の必要がない世話…

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撒いたお米に集まるスズメ (朝礼ネタ1249)

私が毎日通っている、徒歩5~6分ほどのところに3軒もある近所の家の前に、いつも数羽のスズメが集まっており、人や車が通ると、一瞬で飛び立ちます。 ある日、いつものように家の前を通ると、スズメは集まっていませんでしたが、なぜかお米が撒いてありました。 「何だろう」…

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スタッフの笑顔も販売している?飲食店の朝礼スピーチ (朝礼ネタ1246)

おはようございます。 今日も1日お仕事が始まるわけですが、皆さんご準備はよろしいでしょうか? 目標としては当店の在庫をすべて無くし、明日の営業をお休みにさせることです。 というのは冗談です。 逆にそうなってしまっては仕入れやその他もろもろと困ってしまいますが、…

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お客様は神様とまでは言えませんが、感謝。 (朝礼ネタ1244)

以前、店頭販売の仕事をしていました。日用品、学用品やちょっとした雑貨なども置くような、いろんな年齢層をターゲットとした商店でしたが、様々なお客様に接して様々な思いを味わいましたが、今思えば良い勉強をさせてもらったと感じています。 そこはお年寄りも多くみえる商店…

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自動車業界の朝礼 (朝礼ネタ1245)

現在コロナが鎮まる気配もなく、経済は低迷して先の見えない不安を抱えていると思います。 しかし、私たちは逆にチャンスと捉えます。昔は雨の日は営業にとってのチャンスだと言われていました。 雨の日はみんなが家にいることが多いからです。 なので今も外出を自粛して家にい…

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警備員も立派な営業マン (朝礼ネタ1241)

どのような時代になってもお客様を誘導し、車両誘導も行い、場合によっては問い合わせも受ける警備員はなくなる事はありません。 しかし、単に単純業務をこなすだけでは警備員のこれからは付加価値がないと考えています。これからは積極的に攻める警備員であって欲しいと思います…

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デスクワークで相手にも自分にも優しくなれる方法 (朝礼ネタ1242)

デスクワークにもいろいろありますが、大多数の人が日々のルーチン業務に追われて、大なり小なり誰しもストレスが溜まってしまうかと思います。 どうしても外勤職の方より、内勤職の方は、移動などもほとんどなくリフレッシュする事は難しいでしょう。 ストレスが溜まってくると…

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お互い様でスムーズな業務 (朝礼ネタ1243)

営業事務職という職種は、実は私自身が携わるまで、よく仕事内容が分からない職種だと思っていました。 というのも、主になる業務が営業なのか事務なのか、という初歩的な疑問があったからです。周りにその仕事をしている人も、当時はなかなかおりませんでしたので余計に疑問は膨…

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正しいお辞儀で印象アップ (朝礼ネタ1238)

私も含めここにいる皆さんは接客業に従事していますので、お客様にお辞儀をする機会が多いです。 そのお辞儀の仕方にもマナーや、作法があります。正しいお辞儀をすることで、お客様に好印象を与えることができます。 まず、お辞儀には大きく分けて3つの種類があります。 会釈…

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これからの営業のあり方 (朝礼ネタ1239)

皆さんおはようございます。働き方改革、新たな働き方がどんどん進む中営業のあり方も変わってくると考えられます。 リアルとオンラインが入り混じった中でどのように営業がその役割を果たしていくべきか個人的に考えてみたいと思います。例えば、お客様との会議も単なる共有であ…

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これからのマーケティングで重要なこと (朝礼ネタ1240)

少機種大量生産から顧客へのニーズに合わせた個別生産と製造業のあり方も大きく変わってきました。もちろんこれは製造業だけではなくサービス業においても同じことです。 これだけ人々のニーズが大きく変わり、要望も細分化される中においては個別最適でどのように提案を行うこと…

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おばあちゃんの社交場 (朝礼ネタ1235)

私のうちは東京の住宅街にあります。 住宅街ということもあり、地域に根付いたお店が多いのですが、中でも銭湯は、この町になくてはならないものです。 自宅にお風呂があるのが当たり前の現代、【銭湯離れが進み、多くの銭湯が消えている】ということをよく耳にします。 しかし…

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クッション言葉をどれくらい意識していますか (朝礼ネタ1236)

みなさん普段からお客様と接するときに、言葉遣いに気を付けていると思います。 その際にどれくらいクッション言葉を意識して使っていますでしょうか. たとえば受付用紙の記入をお願いする場面を想像してください。 では、目を閉じて聞いてみてください。 「こちらにご記入を…

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安全、品質、生産性の基本要素について (朝礼ネタ1237)

安全、品質、生産性。 みなさんはこの言葉をどう受け取っているでしょうか。製造現場の中で重要となる3つの項目ですが、きちんと意識して仕事を行っているでしょうか。 工場内で事故を発生させない。不良品を出さない。不良品が出たとしても社外へ流出させない。納期を守り、受…

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もっと回りに気を使いませんか? (朝礼ネタ1232)

狭い道での駐車車両が路端に寄せ切っていないために、 非常に通りにくくなっていて苛ついたことはありませんか? 前を走る車が左折する時、 もう少し道路の端に車を寄せてくれたら難なく直進通過できるのにと眉間にしわを寄せたり、  右折の車にも同様にセンターライン一杯に…

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男性代表として、日頃、苦労かけてる女性たちに感謝します。 (朝礼ネタ1233)

2014年9月11日世界選手権53キロ級での、日本人スポーツ選手の活躍は目覚ましいものがあり、レスリングの吉田沙保里選手が、15大会連続世界一を達成しました。 最近では、バラエティー番組にも多く出演している、吉田沙保里選手ですが、その陽気で人柄が良い性格が視聴…

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日々、周りの方々に感謝。 (朝礼ネタ1234)

私は、20代のときの交通事故で左半身にまひが残りました。 その後、結婚をし、子供も授かりましたが、育児と家事の両方をこなすのが想像以上に難しかったので、市役所の福祉課に相談に行きました。 すると、介護サービスでヘルパーさんがきてくれることになりました。 とある…

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お客様の仮面 (朝礼ネタ1230)

一流ホテルを舞台にしたある小説の中で、「ホテルのお客様は仮面を被っている」というセリフがありました。 そしてその仮面を決して引き剥がしてはいけないと続いていました。 ホテルに限らないことですが、お客様は千差万別です。 こちらが恐縮するぐらい善良な方から、頭から…

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指揮の要訣とは (朝礼ネタ1231)

要訣(ようけつ)とは「物事をうまく行うために必要で大切な方法」と広辞苑にあります。 航空自衛隊でジェット戦闘機のある事故の後始末を担った一人の自衛官は、 指揮の要訣がしっかりしていれば事故は起こらないというのが、自分の信念だと言っています。 指揮の要訣とは 「…

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走行中にバッテリーを充電できる“電気道路” (朝礼ネタ1229)

日本だけではなく、世界でもここ数年で自動車産業は大きな変化を遂げました。 内燃機関のエンジンと、電動機のモーターを使い分けるエネルギー効率を高めたハイブリット車や、エンジンの代わりに電気で動くモーターが搭載された電気自動車が登場しました。 ハイブリッド自動車の…

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営業職は必ず購入の意思を確認することが大切 (朝礼ネタ1226)

営業職では、自社の商品などを買ってもらう、利用してもらうことが大切です。 そこまでいくことができなければ、会社に対してほとんど貢献ができていませんから。 では、営業職が商品の購入まで至るにはどうすればいいのか?どうやって確率を上げるのか?が重要です。 このとき…

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営業はその日のうちに振り返りによる分析をすることが大切 (朝礼ネタ1227)

営業としてのスキルを高めていくためには、やはり毎回の積み重ねが重要です。 最初から営業として満足なスキルを身に付けている人間はほぼいません。 結果的に優れた営業スキルを発揮できる人も、少しずつの努力によってそれを身に付けていったはずです。 そして、その努力とい…

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不動産業界の人間は世の中の動向に関して常に敏感であるべき (朝礼ネタ1228)

不動産業界で働く者にとって、世の中に対しては常に敏感でないといけません。 この業界は扱っている商品の値段が非常に高く、値段に影響が出たときにはその上げ下げの幅は非常に大きくなりやすいです。 したがって、不動産に影響を与えると思われる要素に関して、常にアンテナを…

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昨年の経験から学んだ今年の抱負 (朝礼ネタ683)

昨年は、子供の風邪をもらい、風邪をひくことが多くなってしまいました。 風邪をひいてしまうと気力や精神面でもダメージが大きく、マイナス思考になってしまいがちでした。 風邪をひいてしまったのは、子供からもらったものが多いですが、私の免疫力が低下していたのもあると思…

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同じ譲るなら気持ちを込めて (朝礼ネタ682)

先日、一方通行の狭い道を車で走っていた時のことです。 前をカップルが腕を組んで歩いています。腕を組んでいるので当然二列横隊です。 僕の車が近づくと道の端に避けてはくれたものの、腕を組んだ二列のままです。 寄り方も甘いのでフェンダーミラーに体が当たりそうで追い抜…

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祖母の口癖「人様に迷惑をかけないようにね」 (朝礼ネタ681)

「人様に迷惑をかけないようにね」という祖母の口癖が、私にとっては一番の祖母の思い出です。 特に車を運転している時、しばしばこの祖母の口癖が浮かんできます。 右左折する時、道路の端に寄らない車。もう少し寄せれば横を通過できるはずの直進車が停車しなければなりません…

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同じ言葉でも言う人によって印象が変わる (朝礼ネタ680)

接客スタッフには、相手の言っていることをよく理解する力や、商品やサービスの豊富な知識と、それをわかりやすく説明する力が必要です。しかし、そういった知識や論理的思考力、言語能力だけで、接客というのは十分でしょうか? 答えは、ノーです。人は、話していることとは別の…

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日本とフランスのあいさつの違いについて (朝礼ネタ679)

先日、私はこんな記事を読みました。小売店や飲食店における従業員のあいさつの仕方で、日本とフランスとの比較についての話です。 フランス人によると、店に客が入ってくると必ずあいさつをするが、日本ではそうでない店が多いというのです。こんな事を言うと、いやいやそんな事…

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マニュアル通りの接遇だけでは患者さんの心に寄り添えない (朝礼ネタ678)

先日、首の痛みがひどかったので他院を受診しました。 院内も清潔で明るく、とても漢字の良い病院でしたが、一つだけ気になることがありました。 それは、コメディカルの皆さんの説明の口調がまるでセリフを言うかのような、棒読みのような感じだったことです。 説明の内容自体…

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自分の仕事を理解できていますか? (朝礼ネタ677)

早速ですが、皆さんが業務に当たられる際、大切にされていらっしゃることはありますか? 間違いをしない、昨日よりもいい成績を出す、など、さまざまお持ちだと思いますが、今日は、私が大切にしていることをお話したいと思います。 私は、「自分の業務を理解すること」を何より…

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報われないけれど何よりも大切な仕事 (朝礼ネタ676)

今日は、私が事務をしていくなかで、大切にしている心構えをお話したいと思います。 経理事務と聞いて、皆さんはどういった仕事だと思われますか? 机に座ったままでできる業務でしょうか?言われたことを進めていれば問題ない楽な仕事、でしょうか? 実際、そう思われているこ…

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サービスに見合う人間になれ (朝礼ネタ675)

投資とはいつ始めたらいいのでしょうか。それは市場とはランダムウオーカーだからドルコスト平均法でやればいいという考えを元にお客様に投資していただくというやり方も証券業界で有効な投資手段だといわれています。 ただし、このような投資方法を理解してそれを投資にいかあし…

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こんな方法があったなんて!高速道路で道を間違えてしまった場合の対処法 (朝礼ネタ674)

今日は車の運転について話したいと思います。 先週も土曜日に京都に行ってきました。 大体いつも遠出する時は行きは大体高速を利用します。 この間も高速を利用したんですが、往路で大変な事が。 なんとジャンクションで道を間違えてしまったんです。 一瞬もういいやと目的地…

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教員にも分からないことはある (朝礼ネタ673)

教職というのは多くの親御さんが思っているほどやさしい仕事ではありません。なぜならば、生徒の学力をある程度まで上げるだけなそれほど難しい仕事ではありませんが、すべての生徒が中堅校に合格すればいいとい訳ではなく、難関校を志望している人もいれば、そうでもない人もいる…

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教師の仕事は結構たいへん (朝礼ネタ672)

子供たちに勉強を教える教師のことを多くの人は「子供の子守をしているにすぎない。」という風に考えている人も多いと思います。なぜならば、子供に教える勉強というのはその教師が生徒時代に誰かから習ったことであり、すでに教師が理解していることを子供に鸚鵡返しに教えること…

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人でアピールするということも飲食業界では必要 (朝礼ネタ671)

飲食業界というのは主役は料理やメニューであり、そこが最大のアピールポイントであるということは言うまでもありません。 しかし、アピールポイントの中心であるのが料理やメニューだとしても、他にもアピールできるものはあるでしょう。 それ以外にもアピールできる存在はあり…

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無料のサービスでお客さんを呼ぶことは最終的には厳しい (朝礼ネタ670)

飲食業界では無料のサービスというものが特に多くなっているのではないか?と思います。 他の業界では存在はしているものの、飲食業界は特にそれが顕著だと思うのです。 例えば、無料で水などが出てくるとか、おしぼりが出てくるという光景は結構当たり前になってきています。 …

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営業は最初に実績を示して信頼を得ることを心がけるべき (朝礼ネタ669)

営業というのは、同じことを話していても誰が話しているか?によって受け手の印象が大きく変わります。 したがって、そういった部分を常に意識しながら営業を行っていくべきと言えるのです。 特に信頼を得るということが営業では大切と言え、信頼できる人と思われた場合には、こ…

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お客様に喜んでもらうために (朝礼ネタ668)

先日私が好きなUVERworldというロックバンドのライブに行ってきました。当日のライブは男子限定ライブであり、 会場の東京ドームには45000人の男性が集まっていました。UVERworldは女性のファンが昔から多くバンドメンバーは男性にも響く曲を作っているの…

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